Política de reembolso

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Causas de Devolución:

• Si el producto presenta defectos de fabricación.
• Si existe equivocación de parte de Heliopsis en el producto enviado. El producto debe conservar la envoltura original (sello de garantía y sin presentar muestras de maltrato).

Para completar tu devolución, requerimos el número de pedido y la fecha de compra.

No hay Cambios ni Devoluciones en los siguientes casos:

• Si el producto está averiado o deteriorado en el momento de la reclamación.
• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
• En el caso de Bio-DTX y Bio-RSP, no se harán cambios si la causa del daño es “mal estado” por no haber refrigerado el producto una vez abierto.
• Artículos en oferta (donde aplique): Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados o devueltos.

Envío

Para devolver tu producto, debes comunicarte al correo ventas@dervital.com.mx

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.